Zastosowania

Sześć scenariuszy, które działają w praktyce

Każdy scenariusz to gotowy zestaw pytań, rekomendowana częstotliwość badania i wskaźnik, który warto obserwować. Wybierz najbliższy Twojej sytuacji i zacznij od szablonu.

Wybierz szablon

Customer Experience

Satysfakcja klienta i NPS

Regularny pomiar nastawienia klientów po zakupie, kontakcie z obsługą lub odnowieniu umowy.

Przykładowe pytania

1.Jak bardzo prawdopodobne, że polecisz nas znajomym? (0–10)
2.Co najbardziej wpłynęło na tę ocenę?
3.Czego brakowało Ci w kontakcie z nami?

Częstotliwość: co kwartał
Czas wypełnienia: 1–2 min
Typowy zwrot: 18–32%

Produkt

Feedback produktowy i testy pomysłów

Zanim zbudujesz funkcję, sprawdź, czy problem jest realny i kto go odczuwa najmocniej.

Przykładowe pytania

1.Jak często napotykasz ten problem w swojej pracy?
2.Jak radzisz sobie z nim dzisiaj?
3.Który wariant rozwiązania jest dla Ciebie bardziej użyteczny?

Częstotliwość: przy każdym odkryciu
Czas wypełnienia: 3–5 min
Typowa próba: 40–120 osób

Badania pracownicze i eNPS

Anonimowy kanał, w którym zespół powie to, czego nie powie na spotkaniu statusowym.

Przykładowe pytania

1.Czy polecisz naszą firmę jako miejsce pracy? (0–10)
2.Co najbardziej pomaga Ci dobrze wykonywać pracę?
3.Co powinniśmy zmienić w pierwszej kolejności?

Częstotliwość: 2 razy w roku
Anonimowość: pełna
Typowy zwrot: 60–85%

Edukacja

Ocena szkoleń i zajęć

Zbieraj oceny bezpośrednio po zakończeniu zajęć, gdy wrażenia są jeszcze świeże.

Przykładowe pytania

1.Jak oceniasz przydatność materiału? (skala 1–5)
2.Które elementy warto rozbudować?
3.Czy tempo zajęć było odpowiednie?

Moment wysyłki: do 2 h po zajęciach
Czas wypełnienia: 1 min
Typowy zwrot: 45–70%

Wydarzenia

Feedback po konferencji i eventach

Kod QR na scenie i w materiałach - odpowiedzi spływają jeszcze przed wyjściem uczestników.

Przykładowe pytania

1.Która prelekcja była dla Ciebie najbardziej wartościowa?
2.Jak oceniasz organizację wydarzenia? (1–5)
3.Co powinniśmy poprawić przy kolejnej edycji?

Kanał: kod QR
Czas wypełnienia: 1 min
Typowy zwrot: 25–40%

Operacje

Badania procesów wewnętrznych

Sprawdź, gdzie w procesie tracicie czas, i uporządkuj priorytety zmian na podstawie danych.

Przykładowe pytania

1.Który etap procesu zabiera Ci najwięcej czasu?
2.Jak często musisz obejść procedurę, aby dokończyć zadanie?
3.Co uprościłoby Twoją pracę w tym tygodniu?

Częstotliwość: co pół roku
Czas wypełnienia: 4 min
Efekt: lista priorytetów

Kolejny krok

Nie wiesz, od czego zacząć?

Opisz cel badania w jednym zdaniu - generator AI przygotuje pierwszą wersję kwestionariusza, a Ty ją dopracujesz.

Zbuduj ankietę z AI Przeczytaj poradniki